Kaikilla tuotteillamme on vuoden (1) materiaali- sekä valmistevirhetakuu ostopäivästä alkaen.
Reklamaatio
Jälleenmyyjältä ostamani tuote hajosi. Mitä teen?
Reklamaatiotapauksissa tulee aina heti ottaa yhteyttä tuotteen myyneeseen kauppaan, mikäli tuotteen ostopäivästä on kulunut korkeintaan yksi (1) vuosi. Halti hyvittää tuotteen kaupalle ja kauppa puolestaan hyvittää kuluttajalle tuotteen hinnan tai antaa korvaavan tuotteen. Kuitti tai kopio tiliotteesta toimii takuutodistuksena ja tositteena maksetusta summasta.
Kuluttajalle kuitti ei ole pakollinen, mutta mikäli kuittia tai muuta ostotodistusta ei ole esittää, jälleenmyyjä on velvollinen hyvittämään alimman hinnan, jolla tuotetta on liikkeessä myyty. Vain tässä tapauksessa, jälleenmyyjällä on oikeus suorittaa hyvitys lahjakortilla.
Verkkokaupasta ostamani tuote hajosi. Miten toimin?
Heti kun huomaat, että tuote on hajonnut ja ostotapahtumasta on alle yksi (1) vuosi, ole ystävällisesti meihin yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@halti.fi.
Toimitusvirhe
Sain väärät tuotteet. Mitä teen?
Ota yhteyttä meihin sähköpostilla asiakaspalvelu@halti.fi. Täytä tämän jälkeen tilauksen yhteydessä saamasi palautuslomake ja kirjoita palautuslomakkeeseen, että olet saanut väärän tuotteen. Käsittelemme toimitusvirheet pikaisesti ja pyrimme saamaan sinulle oikeat tuotteet mahdollisimman nopeasti.
